Die Ukraine wird eine Feedback-Plattform für staatliche Dienstleistungen einführen.

Das Wirtschaftsministerium kündigte den Start des Betatests für Pulse an, eine Online-Plattform, die Feedback von Unternehmen sammeln und mit dem Staat interagieren soll. Ziel der Plattform ist es, ein einziges digitales Instrument für transparente Beziehungen zwischen dem Staat und den Unternehmen zu schaffen, um die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen zu verbessern. Jeder Unternehmer wird die Möglichkeit haben, die vom Staat erbrachten Dienstleistungen zu bewerten. In der Beta-Phase können 22 staatliche Einrichtungen bewertet werden, und diese Zahl wird schrittweise erhöht.

„Dank dieses Instruments wird es möglich sein, sich ein objektives Bild von der Qualität der öffentlichen Dienstleistungen zu machen und effizienter und schneller auf die Probleme von Unternehmern zu reagieren. Wenn Sie mit der Qualität der Dienstleistungen unzufrieden sind, können Sie auf Pulse ein Feedback hinterlassen. Der Antrag wird bearbeitet, um das Problem zu beheben, und der Unternehmer erhält eine Antwort auf seine Anfrage im Online-Büro. Sie können auch positives Feedback hinterlassen, um positive Praktiken zu verstärken“, erklärte das Wirtschaftsministerium.