Ukraina uruchomi platformę informacji zwrotnej dla usług rządowych.

Ministerstwo Gospodarki ogłosiło rozpoczęcie testów beta Pulse, platformy internetowej przeznaczonej do zbierania informacji zwrotnych od firm i interakcji z państwem. Zauważono, że celem platformy jest stworzenie jednego cyfrowego narzędzia do przejrzystych relacji między państwem a przedsiębiorstwami w celu poprawy jakości usług publicznych. Każdy przedsiębiorca będzie mógł ocenić usługi świadczone przez państwo. Na etapie testów beta można ocenić 22 organy państwowe, a liczba ta będzie stopniowo wzrastać.

„Dzięki temu narzędziu możliwy będzie obiektywny obraz jakości usług publicznych oraz sprawniejsze i szybsze reagowanie na problemy przedsiębiorców. Jeśli jesteś niezadowolony z jakości usług, możesz zostawić opinię na temat Pulse. Zgłoszenie zostanie podjęte w celu naprawienia problemu, a przedsiębiorca otrzyma odpowiedź na swoje zgłoszenie w urzędzie online. Można również zostawić pozytywną opinię, aby zwiększyć skalę pozytywnych praktyk” – wyjaśnia Ministerstwo Gospodarki.