“З 1 жовтня пасажири УЗ зможуть придбати квитки на всі поїзди далекого прямування, включаючи швидкісні та регіональні маршрути, в офіційному чатбот в Viber і Telegram.” Функції чатбот будуть включати: продаж і повернення квитків; замовлення їжі; відображення розкладу руху; повідомлення про прибуття, затримки поїзда, номер колії та так далі.