Bilet Ukrzaliznytci można kupić i zwrócić przez komunikatory internetowe Viber i Telegram. „Od 1 października pasażerowie UZ będą mogli kupować bilety na wszystkie pociągi dalekobieżne, w tym na trasy szybkiego ruchu i regionalne, w oficjalnym chatbocie na Viber i Telegram”. Funkcje chatbota będą obejmować: sprzedaż i zwroty biletów; zamawianie jedzenia; wyświetlanie rozkładu jazdy; powiadamianie o przyjeździe, opóźnieniu pociągu, numerze toru; i tak dalej.